Strategi Kualitas Pelayanan: Membangun Kepuasan Pelanggan

PENULIS : Rahmat Maulana Sukma Dewantara, Triani, Erika Febrianti, Wisnu Mahendri | ISBN : ____________  |  UKURAN BUKU : A5  | KETEBALAN : 100

Buku ini hadir untuk memandu Anda melalui berbagai strategi yang dapat diterapkan untuk meningkatkan kualitas pelayanan baik dalam segala individu maupun organisasi nasional. Dari konsep dasar hingga penerapan praktis buku ini dirancang untuk menjadi panduan yang komprehensif bagi siapapun yang berkecimpung dalam dunia pelayanan titik mulai dari strategi pengelolaan tim, implementasi teknologi terbaru, hingga memahami dan merespons kebutuhan pelanggan secara efektif setiap bab disusun dengan tujuan utama: membantu Anda mencapai keunggulan dalam pelayanan.

Buku ini tidak hanya menawarkan teori, tetapi juga mengajak anda untuk merefleksikan praktik Anda saat ini mengidentifikasi area-area yang perlu diperbaiki dan mendorong Anda untuk bertindak. Karena pada akhirnya goma strategi kualitas pelayanan bukanlah sekedar teori yang indah melainkan komitmen dan aksi nyata untuk mencapai keunggulan.